一般情報
AirMaxFlow（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護に努めています。当社のインテリジェント空調制御製品の提供にあたり、適切な情報管理を実施しております。
用語の定義
本ポリシーで使用する主要な用語の意味を説明します。
データ収集について
当社は以下の方法でユーザーのデータを収集します。
ユーザーが提供するデータ
サービス利用時に以下の情報を提供いただくことがあります。
- 氏名やメールアドレスなどの登録情報
- サービス利用時の設定情報
- お問い合わせ内容などの通信記録
- デバイスの登録IDおよび関連情報
- 支払い情報（該当する場合）
- その他ユーザーが直接提供する情報全般
自動的に収集されるデータ
サービス利用中に下記のデータを自動的に収集しています。
- IPアドレスおよび接続情報
- 使用しているデバイス情報とOSバージョン
- 利用日時およびサービスの使用状況
- 位置情報（許可された場合のみ）
- クッキーによる行動記録
- サービスの動作やエラーに関するログ情報
第三者から提供されるデータ
当社は以下の第三者からの情報を収集する場合があります。
- 認証サービスを通じたユーザー情報
- 決済サービス事業者からの支払い関連情報
- ウェブ解析サービス提供者からの統計情報
データ利用目的
収集したデータは以下の目的で利用します。
- サービス提供および機能の最適化
- ユーザーサポートおよびお問い合わせ対応
- サービス改善および新機能開発
- 不正利用の防止およびセキュリティ維持
- 法的義務の遵守
- マーケティングおよびプロモーション通知（同意を得た場合）
- ユーザーの利便性向上のためのカスタマイズ
- 統計分析を通じたサービス全体の品質向上
法的根拠
データ処理の法的根拠には以下が含まれます。
- ユーザーの同意
- 契約の履行
- 法令遵守の必要性
- 正当なメリットの追求（サービス改善など）
GDPRに基づく情報
当社はEU一般データ保護規則（GDPR）に基づくユーザーの権利を尊重しています。
- 個人情報へのアクセス権
- 情報修正および削除請求権
- データ処理の制限請求
- データ処理の異議申し立て
- データポータビリティの権利
- 同意の撤回権
データ共有について
収集したデータは以下の状況で共有されることがあります。
- サービス提供を支援する委託先
- 法令に基づく場合
- ユーザーの同意がある場合
- ビジネスパートナーとの連携のため
- 事業譲渡や合併等の場合の移転
- 匿名化された統計情報の第三者提供
国際データ転送
当社はサービス提供のために個人データを日本国外へ転送する場合があります。
転送先で適切なデータ保護措置を講じ、法令に準じて管理します。
データ保存期間
収集した個人データは利用目的達成まで保持しますが、必要に応じて削除または匿名化します。
アカウント情報はサービス利用期間中および閉鎖後に法定保存期間に準じて保存します。
お問い合わせ内容やメッセージは対応後一定期間保存します。
システムログは障害解析やセキュリティ目的で一定期間保存します。
ユーザーから削除依頼があった場合、合理的な範囲で速やかに対応します。
セキュリティ対策
当社は個人情報の安全管理のため、適切な技術的および組織的措置を実施しています。
- データの暗号化およびアクセス制限の導入
- 定期的なシステム監査および脆弱性対策
- 従業員への個人情報保護教育の徹底
ユーザーの権利
ユーザーは当社に対して以下の権利を行使できます。
- 自身の個人情報へアクセスする権利
- 誤った情報の訂正を求める権利
- 個人情報の削除を求める権利（法令の範囲内）
- 処理制限を要求する権利
- データ処理に異議を唱える権利
- 個人データの移転を要求する権利
- 同意の撤回および苦情申し立ての権利
- お客様は、データの処理に関する異議申し立てを行う権利があります。法的根拠に基づき、処理が正当でないと感じる場合は、AirMaxFlow.digitalにお問い合わせください。
個人情報に関する権利の行使
当社では、お客様が自身の個人情報のアクセス、修正、削除、処理制限、データポータビリティを求める権利を尊重しています。要請は〒514-0124 三重県津市大里川北町6丁目5番地17号までご連絡ください。
ご依頼の内容により、最大で30日以内に対応いたします。詳細な進捗については当社よりご連絡いたします。
マーケティングに関する同意
AirMaxFlowは、お客様に最適な情報と提案をお届けするためマーケティングコンテンツを提供しています。希望されない場合はいつでも配信停止が可能です。
配信停止をご希望の際は、送信メール内の配信停止リンクよりお手続きいただけます。
お子様のプライバシー保護
当社は16歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集していません。保護者の同意なしに情報を取得した場合は速やかにご連絡ください。
第三者リンクについて
当サイトには外部サイトへのリンクが含まれます。リンク先のプライバシーポリシーをご確認いただき、ご利用は自己責任でお願いします。
プライバシーポリシーの変更
当社は法令遵守およびサービス向上のため、プライバシーポリシーを随時更新します。変更は本ページに掲載した時点で効力を持ちます。